রিফান্ড নীতি

টাকা কাটা গেছে কিন্তু ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রিমিয়াম চালু হয়নি, এবং আমরা সমস্যাটি সমাধান করতে পারিনি।

ভুল করে একই প্যাকেজের জন্য একাধিকবার পেমেন্ট হয়েছে—অতিরিক্ত পেমেন্ট পুরোটা ফেরত দেওয়া হবে।

কেনার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের কারিগরি ত্রুটির কারণে প্রিমিয়াম কনটেন্ট ব্যবহার করতে পারেননি এবং আমরা তা ঠিক করতে পারিনি।

প্রিমিয়াম একটি ডিজিটাল সেবা, চালু হওয়ার সাথে সাথেই সব কনটেন্ট খুলে যায়। তাই সফলভাবে চালু হওয়ার পর মত পরিবর্তন, পরীক্ষা হয়ে যাওয়া বা আর প্রয়োজন না থাকার কারণে টাকা ফেরত দেওয়া হয় না। শর্তাবলি ভঙ্গের (যেমন অ্যাকাউন্ট শেয়ার) কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলেও টাকা ফেরত হবে না।

পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে নিচের নম্বরে কল বা মেসেজ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল, যে নম্বর থেকে টাকা পাঠিয়েছেন এবং ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) জানান।

আবেদন যাচাই করে অনুমোদন হলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে যে bKash/Nagad নম্বর থেকে পেমেন্ট করা হয়েছিল, সেই নম্বরেই টাকা ফেরত পাঠানো হবে। রিফান্ড হলে সংশ্লিষ্ট প্রিমিয়াম সুবিধা বন্ধ হয়ে যাবে।